Politique de paiement
Les moyens de règlement, l’affichage des montants et le traitement des paiements par carte pour les commandes HALDRENIK.
01 / HALDRENIK
Moyens et devise
Les paiements sont acceptés en euros exclusivement, par carte Visa, Mastercard ou Discover. Les paiements à la livraison, les paiements échelonnés et les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés.
La transaction est réalisée au moment de la validation de la commande, sous réserve de l’autorisation du prestataire de paiement et de la banque émettrice. Aucun règlement par virement non proposé à la caisse n’est demandé au client.
02 / HALDRENIK
Prix avant validation
Les prix sont indiqués exclusivement en euros, toutes taxes applicables comprises. Le montant affiché avant la validation du paiement correspond au prix total à régler, frais de livraison inclus. Les envois suivent un régime de livraison avec droits acquittés : les droits de douane et la taxe d’importation sont pris en charge par le vendeur, sans paiement supplémentaire exigé à la réception.
| Montant des articles de la commande | Frais de livraison standard |
|---|---|
| De 0,01 € à 150,96 € | 9,77 € |
| À partir de 150,97 € | Offerts |
Le client consulte avant paiement le détail des articles, la livraison facturée, les taxes incluses et le montant final. Aucun supplément de livraison ou d’importation non présenté avant la validation n’est réclamé lors de la remise du colis.
03 / HALDRENIK
Autorisation et débit
La saisie des informations de carte déclenche une demande d’autorisation transmise aux services de paiement. Selon la procédure mise en œuvre par le prestataire et la banque, une autorisation précède la comptabilisation définitive du débit.
Une autorisation non finalisée, notamment après l’échec ou l’annulation de la commande, est libérée selon les délais de l’établissement bancaire concerné. Lorsqu’une opération est rejetée, le client reçoit les indications du parcours de paiement afin de reprendre son règlement sans communiquer ses codes confidentiels au service client.
04 / HALDRENIK
Contrôles de sécurité
La vérification des opérations s’appuie sur les dispositifs techniques du prestataire, les contrôles d’autorisation et les demandes d’authentification effectuées par la banque. Une vérification complémentaire est susceptible d’être sollicitée lors d’une opération atypique.
Un paiement non autorisé ou une suspicion sérieuse de fraude peut conduire au refus de la transaction. Aucune pièce ou donnée sensible étrangère à la vérification nécessaire n’est demandée par courrier électronique.
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Traitement des données bancaires
Les informations détaillées de carte sont saisies dans le parcours sécurisé du prestataire de paiement. Le service client HALDRENIK ne sollicite pas le numéro complet de carte, le cryptogramme ou les codes d’authentification.
Les données de commande conservées par la boutique comprennent les références utiles au suivi de la transaction et aux obligations légales, sans constituer une copie des données intégrales de la carte.
06 / HALDRENIK
Justificatifs et remboursement
Un récapitulatif de commande est envoyé à l’adresse électronique renseignée. Le client peut obtenir les informations justificatives de son achat auprès du service client.
Le remboursement intervient par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais imputés au consommateur pour le remboursement. Après son émission, le crédit apparaît généralement sur le compte dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés, selon la banque. Si ce délai est dépassé, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.
Lors d’une rétractation conforme à la loi, le remboursement suit les délais légaux applicables, le délai bancaire intervenant après son émission.
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Incidents de règlement
En cas de paiement refusé, de double débit apparent ou d’une somme ne correspondant pas au récapitulatif, contactez HALDRENIK avec le numéro de commande, la date et le montant constatés. Ne communiquez pas les données complètes de votre carte.
Un montant simplement réservé par la banque ne correspond pas nécessairement à un débit comptabilisé. Le service client vérifie les références disponibles et transmet les informations de traitement adaptées.
Les demandes sont reçues par courrier électronique à clientcare@haldrenik.com ou par téléphone au +1 (317) 998-6023. L’adresse postale de correspondance est 517, rue Chase, Indianapolis, Indiana, 46221, États-Unis.