Conditions générales de vente
Les règles contractuelles applicables aux achats de meubles, articles de jardin et accessoires proposés en France sous la marque HALDRENIK.
01 / HALDRENIK
Vendeur, champ et consommateurs
HALDRENIK est la marque des articles proposés. La vente est exploitée depuis l’adresse de correspondance 517, rue Chase, Indianapolis, Indiana, 46221, États-Unis. Pour contacter le vendeur : clientcare@haldrenik.com ou +1 (317) 998-6023.
Les présentes conditions encadrent les commandes passées par des consommateurs, personnes physiques agissant en dehors de leur activité professionnelle, et destinées exclusivement à une livraison en France.
02 / HALDRENIK
Produits et disponibilité
Le catalogue comprend notamment des buffets, baignoires îlot, barbecues, salons et tables de jardin, pergolas, arbres à chat, lits doubles et fauteuils à bascule. Les dimensions, matériaux, usages et caractéristiques essentiels figurent sur les fiches produits.
La présentation photographique dépend du rendu de l’écran. La vente est subordonnée à la disponibilité vérifiée lors du traitement. En cas d’indisponibilité après commande, le client reçoit une information et choisit une solution adaptée : attendre une nouvelle date expressément acceptée, sélectionner un autre article avec son accord ou obtenir l’annulation et le remboursement.
03 / HALDRENIK
Prix et taxes
Les prix sont indiqués exclusivement en euros, toutes taxes applicables comprises. Le montant affiché avant la validation du paiement correspond au prix total à régler, frais de livraison inclus. Les envois suivent un régime de livraison avec droits acquittés : les droits de douane et la taxe d’importation sont pris en charge par le vendeur, sans paiement supplémentaire exigé à la réception.
| Montant des articles de la commande | Frais de livraison standard |
|---|---|
| De 0,01 € à 150,96 € | 9,77 € |
| À partir de 150,97 € | Offerts |
Le prix convenu ne peut pas être augmenté unilatéralement après la formation du contrat. Une modification des prix du catalogue ne concerne que les commandes futures.
04 / HALDRENIK
Parcours de commande
Depuis la fiche d’un article, le client choisit « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ». Le second choix mène directement au règlement. Depuis le panier, l’icône correspondante permet de consulter les articles et d’accéder à la validation de la commande.
Avant de confirmer par le bouton de paiement, le client vérifie les articles, les quantités, l’adresse, les coordonnées et le total à régler. Les champs de la commande peuvent être corrigés avant la validation définitive. La confirmation fait apparaître le caractère payant de l’achat.
05 / HALDRENIK
Formation du contrat et paiement
La confirmation automatique de réception établit que la demande d’achat est enregistrée. L’acceptation définitive de la commande intervient après contrôle du paiement et de la disponibilité ; elle est confirmée sur un support durable à l’adresse électronique fournie.
Les paiements sont acceptés en euros exclusivement, par carte Visa, Mastercard ou Discover. Les paiements à la livraison, les paiements échelonnés et les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés.
Le paiement est soumis à l’autorisation de l’établissement émetteur et aux contrôles de sécurité du prestataire. Un incident de paiement ou une suspicion fondée de fraude peut entraîner un contrôle complémentaire ou le refus motivé de l’opération, dans le respect des droits applicables.
06 / HALDRENIK
Préparation et livraison
La préparation d’une commande s’effectue en 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 17 h, heure de Paris, entrent dans le cycle de traitement du jour ouvré concerné. Après 17 h, elles sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant. Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas comptés comme jours de préparation.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés après expédition. Cette estimation est distincte de la préparation de la commande. Les durées sont indicatives et varient selon la destination, le suivi du transport et les formalités logistiques.
Les commandes à destination de la France sont expédiées depuis les États-Unis. Les transporteurs utilisés sont FedEx et USPS. Aucun retrait en entrepôt n’est proposé.
Le client reçoit les références de suivi lorsque le colis est expédié. La commande est susceptible d’être acheminée en plusieurs colis sans supplément non accepté. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de l’obligation de livraison jusqu’à la prise de possession physique, conformément aux règles applicables.
07 / HALDRENIK
Retard, annulation et rupture
Une demande d’annulation peut être présentée tant que le colis n’a pas été remis au transporteur. Dès l’expédition, l’annulation directe n’est plus possible ; le consommateur conserve son droit légal de rétractation, exercé selon ses délais et conditions.
Lorsqu’une livraison est retardée au-delà du délai convenu, le consommateur bénéficie des facultés de demande d’exécution et de résolution prévues par la loi. En l’absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Après résolution pour non-livraison, le remboursement intervient dans les 14 jours.
Le vendeur ne refuse ou n’annule une commande que pour un motif légitime, notamment indisponibilité avérée, paiement non autorisé, adresse impossible à valider ou risque de fraude documenté. Le client est informé et les sommes encaissées correspondant aux articles non fournis sont remboursées.
08 / HALDRENIK
Rétractation et échanges
Pour un contrat de vente à distance, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour notifier sa rétractation sans avoir à en justifier le motif. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du bien par le consommateur ou un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur. En cas de livraison fractionnée, le point de départ correspond à la réception du dernier bien, lot ou élément.
La décision de rétractation est transmise par une déclaration sans ambiguïté à clientcare@haldrenik.com, par téléphone au +1 (317) 998-6023 ou par courrier à 517, rue Chase, Indianapolis, Indiana, 46221, États-Unis. Les références de commande et les articles concernés facilitent le traitement. Le formulaire type figurant ci-dessous peut également être employé.
Le consommateur renvoie ou restitue les biens au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation, sauf lorsque le vendeur organise directement leur collecte. Contactez-nous avant tout retour : l’adresse de retour et les modalités de transport vous seront communiquées. Les frais de renvoi sont pris en charge par HALDRENIK et aucun frais de traitement de retour n’est prélevé.
La rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une simple sélection parmi des caractéristiques standard de catalogue ne suffit pas, à elle seule, à établir cette exception. Les autres exclusions sont limitées aux cas expressément prévus par la législation applicable.
Les échanges sont sollicités dans les 14 jours suivant la réception. Les frais standard de retour et d’expédition de l’article de remplacement sont supportés par HALDRENIK. La substitution d’un article suppose l’accord du client et la disponibilité du modèle demandé.
Formulaire type de rétractation
À l’attention du vendeur exploitant la boutique HALDRENIK, par courrier électronique à clientcare@haldrenik.com ou par courrier à 517, rue Chase, Indianapolis, Indiana, 46221, États-Unis.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : description du bien et numéro de commande.
Commandé le : date de commande. Reçu le : date de réception.
Nom du consommateur : nom et prénom.
Adresse du consommateur : adresse complète.
Date de la déclaration : date. Signature du consommateur : uniquement pour un envoi sur papier.
09 / HALDRENIK
Remboursement
Lors d’une rétractation valable, le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la notification. Les suppléments liés au choix exprès d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard restent exclus. Sauf récupération organisée par le vendeur, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du bien ou la remise d’une preuve de son expédition, selon le premier événement.
Le remboursement intervient par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais imputés au consommateur pour le remboursement. Après son émission, le crédit apparaît généralement sur le compte dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés, selon la banque. Si ce délai est dépassé, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.
Les articles endommagés, non conformes ou mal expédiés relèvent des voies de recours légales, sans frais de mise en conformité pour le consommateur.
10 / HALDRENIK
Garanties et responsabilité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions du code civil. Ces droits s’exercent auprès du vendeur, indépendamment de toute garantie commerciale.
La mise en conformité suit les modalités légales : réparation ou remplacement, puis réduction du prix ou résolution du contrat lorsque les conditions sont réunies. Une impossibilité d’exécution résultant d’un cas légal de force majeure est examinée conformément au droit applicable ; elle ne supprime pas les droits impératifs du consommateur.
Les risques liés aux marchandises sont transférés au moment de la prise de possession physique par le client ou son tiers désigné, autre que le transporteur. La propriété des biens est transférée après paiement complet du prix, sans réduire les protections attachées à la livraison.
11 / HALDRENIK
Données, contenus et archivage
Les coordonnées et données nécessaires à l’exécution de la commande sont utilisées pour le paiement, le suivi, la livraison et le service après-vente. Les droits des personnes sur leurs données demeurent applicables.
Les textes et images du site sont protégés selon les règles de propriété intellectuelle. Les confirmations de commande et justificatifs sont conservés conformément aux obligations de preuve et d’archivage ; le client peut demander les éléments relatifs à sa propre commande en écrivant au service client.
12 / HALDRENIK
Application des conditions et recours
La validation de l’achat emporte acceptation des présentes conditions, consultables avant le paiement. Les conditions applicables sont celles portées à la connaissance du client lors de la commande ; leurs modifications n’affectent pas les contrats déjà conclus.
Les relations contractuelles sont régies par la législation applicable, sans priver le consommateur résidant en France des protections impératives dont il bénéficie. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles protectrices applicables au consommateur. La nullité d’une stipulation n’entraîne pas celle des autres dispositions.
Les demandes sont reçues par courrier électronique à clientcare@haldrenik.com ou par téléphone au +1 (317) 998-6023. L’adresse postale de correspondance est 517, rue Chase, Indianapolis, Indiana, 46221, États-Unis.