Politique de livraison
Les règles de préparation, de transport et de réception applicables aux commandes HALDRENIK destinées à la France.
01 / HALDRENIK
Destination et expédition
Les commandes à destination de la France sont expédiées depuis les États-Unis. Les transporteurs utilisés sont FedEx et USPS. Aucun retrait en entrepôt n’est proposé.
La livraison est réservée aux adresses situées en France. Les destinations situées dans d’autres pays ne sont pas desservies. Les colis sont acheminés par transport international avec suivi ; le retrait sur place n’est pas proposé.
02 / HALDRENIK
Préparation des commandes
La préparation d’une commande s’effectue en 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 17 h, heure de Paris, entrent dans le cycle de traitement du jour ouvré concerné. Après 17 h, elles sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant. Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas comptés comme jours de préparation.
Une vérification des informations de paiement, de la disponibilité et de l’adresse de livraison précède la remise du colis au transporteur. Une question de validation entraîne une prise de contact afin de résoudre la situation avant l’expédition.
03 / HALDRENIK
Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés après expédition. Cette estimation est distincte de la préparation de la commande. Les durées sont indicatives et varient selon la destination, le suivi du transport et les formalités logistiques.
Une date particulière souhaitée peut être communiquée après la commande. HALDRENIK transmet cette préférence au transporteur ; la date demandée ne remplace pas le délai contractuellement convenu sans confirmation expresse des parties.
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Frais de transport
| Montant des articles de la commande | Frais de livraison standard |
|---|---|
| De 0,01 € à 150,96 € | 9,77 € |
| À partir de 150,97 € | Offerts |
Les prix sont indiqués exclusivement en euros, toutes taxes applicables comprises. Le montant affiché avant la validation du paiement correspond au prix total à régler, frais de livraison inclus. Les envois suivent un régime de livraison avec droits acquittés : les droits de douane et la taxe d’importation sont pris en charge par le vendeur, sans paiement supplémentaire exigé à la réception.
Les frais sont déterminés par la valeur des articles commandés et sont récapitulés avant la validation du paiement. Aucun supplément d’importation n’est demandé au destinataire à la remise du colis.
05 / HALDRENIK
Adresse et changements
Le client indique une adresse complète et exacte, notamment le nom, les coordonnées, le bâtiment, l’étage et les instructions utiles au livreur. Toute correction est à demander rapidement par courrier électronique ou par téléphone, avant l’expédition.
Après la remise au transporteur, la modification de destination dépend des possibilités d’acheminement. En cas d’échec de distribution, HALDRENIK communique avec le transporteur et informe le client des modalités de nouvelle présentation ou de réacheminement. Les frais supplémentaires causés exclusivement par une adresse erronée communiquée par le client font l’objet d’une information et de son accord préalable avant toute facturation.
06 / HALDRENIK
Suivi et colis séparés
Lors de l’expédition, un message électronique mentionne les numéros de suivi et les canaux permettant de consulter l’avancement des envois.
Selon la disponibilité, le poids ou le volume des articles, une commande est répartie entre plusieurs colis et transporteurs. Le message d’expédition récapitule les différents envois ; la livraison en plusieurs fois ne modifie pas le prix convenu.
07 / HALDRENIK
Livraison et incidents
En cas d’absence du destinataire, le transporteur indique les possibilités de représentation ou de récupération. Si un colis ne peut être remis, contactez HALDRENIK avec le numéro de commande et l’avis de passage. Le vendeur examine avec le transporteur la solution de livraison adaptée.
Si un colis est perdu, abîmé ou incomplet, contactez-nous en décrivant l’incident et en joignant les photographies pertinentes. Un défaut visible lors de la livraison n’éteint pas les droits légaux du consommateur. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé, en prend possession.
08 / HALDRENIK
Retard et droits du client
Le vendeur livre à la date ou dans le délai convenu. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de dépassement, le client peut mettre le vendeur en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’a pas lieu. Une résolution immédiate est ouverte dans les situations légales, notamment lorsque la date convenue constituait une condition essentielle du contrat portée à la connaissance du vendeur avant l’achat. Les sommes versées après résolution pour non-livraison sont remboursées dans les 14 jours suivant la dénonciation du contrat.
09 / HALDRENIK
Joindre le service client
Les demandes sont reçues par courrier électronique à clientcare@haldrenik.com ou par téléphone au +1 (317) 998-6023. L’adresse postale de correspondance est 517, rue Chase, Indianapolis, Indiana, 46221, États-Unis.
Indiquez le numéro de commande, l’adresse de livraison et les références de suivi dans toute demande concernant l’acheminement.