Politique de confidentialité
Les catégories de données personnelles traitées lors de la navigation, des commandes et des échanges avec la boutique HALDRENIK.
01 / HALDRENIK
Responsable et coordonnées
Le traitement des données liées à la boutique est placé sous la responsabilité de l’exploitant de HALDRENIK. HALDRENIK désigne la marque et non la dénomination juridique de cet exploitant.
Les demandes relatives à la protection des données sont adressées à clientcare@haldrenik.com, au +1 (317) 998-6023 ou par courrier à 517, rue Chase, Indianapolis, Indiana, 46221, États-Unis.
02 / HALDRENIK
Données collectées et origine
- Identité et contact : nom, prénom, courrier électronique, numéro de téléphone et adresses de facturation ou de livraison.
- Compte client : données nécessaires à la création du compte et à l’authentification lorsque le client ouvre un compte.
- Achats et paiements : articles sélectionnés, montant, référence de commande, statut de paiement et informations de transaction transmises par le prestataire.
- Livraison et assistance : instructions, références de suivi, demandes, échanges, photographies de produits endommagés et suites données.
- Utilisation du site : données techniques de connexion et de navigation, identifiants de session et préférences exprimées pour les traceurs.
Ces informations proviennent principalement du client, du navigateur et des prestataires intervenant dans l’exécution de la commande, notamment la plateforme de boutique, les services de paiement et les transporteurs.
03 / HALDRENIK
Finalités et bases juridiques
| Opération | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Commande et livraison | Exécuter l’achat, remettre les articles, gérer les retours | Exécution du contrat |
| Comptabilité et obligations de vente | Conserver les justificatifs exigés et traiter les obligations fiscales | Obligation légale |
| Assistance et réclamations | Répondre aux demandes et établir les suites données | Contrat et intérêt légitime de suivi des demandes |
| Prévention de la fraude | Détecter les opérations anormales et protéger les transactions | Intérêt légitime, sous réserve de proportionnalité |
| Mesure d’audience et publicité non nécessaires | Comprendre la fréquentation et mesurer des campagnes publicitaires | Consentement préalable lorsque requis |
Les données indispensables à la facturation, au paiement et à la livraison sont nécessaires à l’exécution du contrat. Leur absence empêche la réalisation de la commande. Les informations facultatives, notamment les préférences marketing, sont fournies librement.
04 / HALDRENIK
Destinataires et prestataires
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et aux prestataires concernés par leur mission : Shopify pour l’infrastructure de commerce électronique, les prestataires de paiement pour l’autorisation des cartes, FedEx et USPS pour le transport, les services techniques, l’assistance et les conseils intervenant dans le respect des obligations légales.
Les partenaires publicitaires et de mesure d’audience ne reçoivent des données liées à des traceurs non nécessaires que dans le cadre d’un traitement reposant sur la base juridique pertinente, notamment le consentement préalable. L’utilisation effective d’outils de publicité dépend des services activés sur la boutique.
05 / HALDRENIK
Transferts hors de l’Espace économique européen
La boutique dessert la France depuis les États-Unis et utilise des prestataires techniques internationaux. Certaines informations liées aux transactions, au support et à la livraison sont ainsi destinées à des acteurs établis en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert est soumis au règlement général sur la protection des données, il relève d’un mécanisme autorisé, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures nécessaires. Les personnes concernées peuvent demander des informations complémentaires sur le mécanisme applicable à leur situation.
06 / HALDRENIK
Conservation et sécurité
Les données de commande et les pièces comptables sont conservées selon les durées imposées par les règles de preuve et de comptabilité applicables. Les informations de support sont gardées le temps nécessaire à l’instruction des demandes et aux délais légaux de recours ; les données du compte restent liées à son existence et aux obligations subsistantes.
Les données techniques et les choix relatifs aux traceurs suivent les périodes propres à leurs finalités. Les accès sont restreints, les échanges sensibles sont protégés par les moyens techniques disponibles et les incidents sont examinés au regard des obligations de notification aux autorités et aux personnes concernées.
07 / HALDRENIK
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition au traitement ainsi que la portabilité dans les cas prévus par la réglementation. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré sans effet rétroactif sur la licéité des traitements antérieurs.
Écrivez à clientcare@haldrenik.com avec les éléments permettant d’identifier les données concernées. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée lorsque des doutes raisonnables existent. La réponse intervient en principe dans un délai d’un mois, prorogeable dans les cas autorisés avec information du demandeur.
08 / HALDRENIK
Cookies, profilage et mineurs
Les traceurs nécessaires contribuent au fonctionnement du panier, des sessions et du paiement. Les autres finalités, notamment l’analyse d’audience, les préférences facultatives et la publicité ciblée, nécessitent un choix préalable lorsque la loi l’impose.
Les contrôles automatiques associés à la prévention de la fraude doivent respecter les règles applicables à la prise de décision automatisée et aux droits de contestation. Les offres de la boutique sont destinées aux personnes juridiquement capables de contracter ; la collecte délibérée de données de mineurs non autorisés n’est pas recherchée.
09 / HALDRENIK
Réclamations et évolutions
Les demandes liées aux données peuvent être adressées au service de contact. Toute personne concernée dispose également du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Le contenu de cette information évolue lorsque les catégories de traitements, les destinataires ou les obligations applicables changent. Les modifications substantielles font l’objet d’une information appropriée auprès des personnes concernées.